Técnico de Suporte - Presencial: Descrição da vaga: A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - ️Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; - ️Prestar eventualmente atendimento técnico externo; - ️Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas; - ️Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros; - ️Realizar demais atividades correlatas. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES - ️Noções básicas de instalação de softwares; - ️Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos; - ️Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows; - ️Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia partir 3º período; - ️Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua; - ️Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas; - ️Demonstre boa comunicabilidade; - ️Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal; - Será considerado como diferenciais:_ - ️Já ter alguma vivência em suporte técnico; - ️Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos; - ️Experiência com instalação de softwares; - ️Conhecimentos em sistema operacional Linux; - ️Conhecimento em Redes; - ️Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto; - ️Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve); Oferece-se: Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia; Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento; Capacitações; Flex Food (Caju); Bônus mensal por metas; Bônus anual por metas; Plano de saúde; Plano odontológico; Day Off no Aniversário; Ginástica Laboral; Quick Massage; Premiação por tempo de empresa; Kit Natalidade; ❤️ Seguro de vida; - Café, livre! Vídeo Game; Sala de descanso; Bicicletário; Conveniência interna; Dias de Fruta Vale Transporte; Salário: será informado no decorrer da seleção. - Terá folgas semanais durante as semanas e aos domingos mediante escala. (Trabalha dois domingos e folga 2 dentro do mês) - Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo. Turnos: - Tarde e noite (13h30 - 22hr) Conheça a Videosoft: LinkedIn: Videosoft Localização Modelo de contratação Modelo de trabalho Balneário Camboriú, SC, BR - Efetivo CLT - Presencial