#1159 - Assistente de atendimento - Bairro Bela Vista/SP
São Paulo - SP
*Atividades*
1. Receber e gerenciar solicitações de beneficiários/clientes através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo cobertura, agilidade nos procedimentos e acesso a todas as informações de contrato necessárias;
2. Fornecer informações detalhadas sobre planos odontológicos, coberturas, procedimentos e políticas da operadora;
3. Identificar e entender as necessidades e preocupações dos beneficiários/clientes, oferecendo soluções eficazes e adequadas;
4. Gerenciar e solucionar reclamações e problemas relacionados aos planos odontológicos, garantindo a satisfação do beneficiário/cliente;
5. Registrar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento, mantendo informações detalhadas e precisas;
6. Atualizar informações cadastrais de beneficiários e empresas no sistema da operadora, assegurando a precisão e integridade dos dados;
7. Atualizar o status das solicitações e garantir o acompanhamento adequado até a resolução;
8. Processar solicitações de reembolso, autorização de procedimentos e ajustes de cobertura de maneira eficiente e precisa.
*Requisitos*
1. Ampla experiência na área de suporte, cadastro e atendimento ao cliente;
2. Familiaridade com regulamentações da ANS e normas internas;
3. Experiência em atividades que envolvam processamento de dados, suporte a atividades de atendimento e foco em processos;
4. Pacote Office intermediário;
5. Ter fácil acesso ao bairro Bela Vista.
Benefícios
* Convênio médico
* Café da manhã
* Auxílio educação
* Parceria com universidades
Sobre RHF Talentos São Paulo II
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