**Descrição Sumária**:Este Cargo tem como missão executar as rotinas de atendimento telefônico em conformidade com as exigências legais e normas internas deste hospital, controlando as agendas e atendendo a equipe médica.
**Principais Responsabilidades**:
- Atendimento via telefone dos pacientes/clientes;
- Direcionamento das ligações de acordo com a necessidade do cliente;
- Prestar informações aos pacientes/clientes via telefone;
- Realizar os agendamentos de consultas e exames via telefone;
- Prestar informações sobre o preparo dos exames;
- Conferência diária das agendas de consultas;
- Controle e alteração das escalas médicas;
- Bloqueio e desbloqueio das agendas;
- Comunicação interna de alteração nas escalas médicas;
- Remanejamento das agendas, em caso de impossibilidade de atendimento médico (cancelamento/bloqueio da agenda);
- Levantamento das dificuldades de ?não agendamento?
dos pacientes/clientes.