Overview
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados.
Responsabilidades
* Prestar suporte aos afiliados em dúvidas operacionais e técnicas;
* Criar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, tutoriais e manuais);
* Mapear principais dificuldades e propor melhorias nos processos;
* Colaborar com as áreas de tecnologia e produto para otimizar a jornada do afiliado.
Requisitos
* Experiência anterior com atendimento B2B ou suporte técnico;
* Facilidade em lidar com ferramentas e processos digitais;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e capacidade de gerir múltiplas demandas.
Diferenciais
* Experiência em ecossistemas de afiliados ou em empresas SAAS.
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