Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, se desenvolver e é apaixonado por redes de computadores e tecnologia?
Estamos buscando um Técnico de suporte N1 ISP para fazer parte do nosso time.
Confere os requisitos da vaga e vem ser UM
Responsabilidades e atribuições
* Criar e manter atualizadas as Instruções de Trabalho (IT) do setor;
* Realizar atendimento aos clientes da empresa por telefone, e-mail e WhatsApp;
* Assessorar as equipes técnicas em campo durante suas atividades;
* Monitorar a rede da empresa, compreendendo seu funcionamento;
* Configurar equipamentos para instalação de clientes corporativos;
* Registrar chamados/ligações no sistema e acompanhar chamados abertos;
Requisitos e qualificações
Se você tem:
* Superior completo em redes, telecomunicações, tecnologia da informação ou áreas afins;
* Conhecimento em serviços gerenciados (ITIL/ISO 20.000);
* Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP);
* Experiência em configurações de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE, MPLS, VSI, L2VC);
* Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches e UTM (Planet, Intelbras, Fortigate, Sonicwall) (WAN, LAN, VLAN, SD-WAN, DNS, IPv4, IPv6);
* Experiência com configuração em Winbox Mikrotik (Balance, Route, PPPoE, Queues, RSTP, Firewall);
* Experiência em configuração Wi-Fi (Cliente, Access Point, WDM, 802.11a/b/g/n).
Valorizamos se você também tem:
* Habilidade com manipulação de filtros BGP, OSPF, Looking Glass;
* Habilidade com agregação de portas L2/L3 (Trunk, LACP, Balance);
* Técnicas de redação e atendimento ao cliente;
* Noções em equipamentos HUAWEI, JUNIPER, PLANET E INTELBRAS;
* Experiência com Configurações GPON (OLT e ONU);
* Geração de Relatórios de Serviços (Incidentes, Requisições, Mudanças).
Informações adicionais
* O que temos para você:
* Auxílio Transporte ou Combustível;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de Vida;
* Wellhub (Gympass);
* Parcerias com instituições de ensino e lazer.
Senioridade
Not Applicable
Tipo de contratação
Full-time
Função do Trabalho
Other
Indústrias
IT Services and IT Consulting
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