Nível: Gerente | Cursos de: administração, administração de empresas, gestão comercial, hotelaria, turismo | Escolaridade: Graduação - administração, administração de empresas, gestão comercial, hotelaria, turismo - Completo | Tipo de contrato: CLT | Jornada de trabalho: Disponibilidade de horários | Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Gratificação de 40,00%, Comissão
Responsabilidades
Gerenciar o planejamento estratégico e operacional da agência.
Desenvolver e manter parcerias com hotéis, companhias aéreas e fornecedores locais.
Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo excelência no serviço ao cliente.
Monitorar indicadores de performance (NPS, taxa de conversão, margem de lucro) e propor melhorias contínuas.
Implementar iniciativas de marketing digital e campanhas promocionais.
Requisitos Obrigatórios
Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins.
Experiência mínima de 2 anos em gestão de agência de viagens (emissivo).
Habilidade comprovada em negociação com fornecedores e gestão de contratos.
Domínio de ferramentas de CRM, ERP e Excel avançado.
Excelência em comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
Entregas e Resultados Esperados
Aumento de 20% na taxa de conversão de leads em reservas nos primeiros 12 meses.
Redução de 15% nos custos operacionais através de renegociação de contratos.
Melhoria de 30% no NPS da agência.
Implementação de 3 novas rotas de viagem que gerem um incremento de R$ 500.000,00 no faturamento anual.
Sobre a Empresa
Somos uma agência de viagens e turismo que precisa de um profissional experiente e dedicado para operacionalizar a agência de Foz do Iguaçu. Nosso compromisso é proporcionar experiências memoráveis aos nossos clientes, combinando inovação, sustentabilidade e excelência operacional. Valorizamos a cultura de colaboração, incentivamos o desenvolvimento profissional e buscamos parceiros que compartilhem nosso entusiasmo por transformar viagens em momentos inesquecíveis.
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