VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos cliente B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Responsabilidades e atribuições
* Atuar na implantação de redes ópticas externas (SITES / FTTA / FTTH) garantindo qualidade construtiva;
* Instalar e reparar cabos de fibra óptica em prédios e redes externas;
* Executar testes e medições para assegurar a qualidade da instalação;
* Diagnosticar e corrigir falhas em sistemas de fibra óptica;
* Registrar detalhadamente todas as atividades realizadas;
* Gerenciar equipes contratadas para execução dos serviços;
* Colaborar para que os projetos sejam concluídos dentro do prazo.
Queremos pessoas que vivam nossas 5 Paixões
* ⏳ O tempo do cliente é agora: resolva rápido o que faz a diferença para ele.
* 🤗 Gente é a nossa melhor tecnologia: colabore, confie e construa junto.
* 🔎 Ser curioso pega bem: teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar.
* 🪄 Dá pra ser mais simples: vá direto ao ponto e simplifique o caminho.
* 🏅 Resultado é comigo: assuma a responsabilidade e faça acontecer!
Requisitos e qualificações
* 🎓 Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
* CNH B Definitiva.
* 🤝 Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
* 💜 Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
* ✨ Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
* 🚀 Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
* 💪 Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
* 🔍 Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
* 🌟 Vivência com telecom é um diferencial que pode te destacar!
Informações adicionais
* 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
* 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
* 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
* 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
* 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro.
* 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
* 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
* 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
* 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações.
* 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira
* 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
* 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
#VemPraVivo
#campoengenharia
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr