Agente de Aeroporto (Concierge), será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes nos aeroportos, representando nossa empresa com profissionalismo e cortesia. Seu papel é essencial para garantir que cada cliente tenha uma transição tranquila e agradável durante sua viagem.
Requisitos:
1. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou em empresas do setor de turismo.
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de clientes.
3. Habilidade para trabalhar sob pressão e solucionar problemas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência positiva para os passageiros.
4. Conhecimento básico sobre procedimentos aeroportuários, regulamentações de segurança, e normas da ANAC.
5. Excelência no atendimento ao cliente, demonstrando proatividade, empatia e foco na satisfação do passageiro.
6. Experiência com processos e trâmites em companhias aéreas, como check-in, despacho de bagagens, emissão de passagens e procedimentos de embarque e desembarque.
7. Residir ou ter fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas, garantindo pontualidade e disponibilidade para diferentes turnos.
* Flexibilidade de horário, com disponibilidade para trabalhar em escalas, inclusive aos finais de semana, feriados e turnos noturnos.