Descrição da Vaga
Técnico de Suporte N1 ou N2 na empresa Brix Cargo
Estamos em busca de um Técnico de Suporte N1 ou N2 para se juntar à nossa equipe dinâmica e comprometida. Como parte da equipe de suporte, você será fundamental para garantir que nossos funcionários tenham uma experiência excepcional e suporte eficiente.
Sua responsabilidade principal será atender e resolver as questões técnicas dos funcionários da empresa, garantindo que todos os problemas sejam solucionados de forma rápida e eficaz. Você será o ponto de contato inicial para os funcionários que enfrentam problemas técnicos com nossos produtos ou serviços. Sua capacidade de diagnóstico e resolução de problemas será crucial para manter a satisfação da equipe. Será essencial ter experiência comprovada em suporte técnico, com habilidades de resolução de problemas aguçadas e uma abordagem amigável e atenciosa ao cliente. É fundamental possuir boa compreensão dos produtos e serviços oferecidos e estar atualizado sobre novas funcionalidades e atualizações.
Você deve ser capaz de trabalhar de forma independente, gerenciar várias chamadas e tickets simultaneamente, e colaborar com outras equipes quando necessário para garantir uma resolução completa e satisfatória. Além disso, sua capacidade de documentar problemas e soluções de forma clara e precisa é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua. Se você é um profissional dedicado, com paixão por tecnologia e desejo de ajudar os outros, esta oportunidade pode ser ideal para você.
Requisitos
* Obrigatório: conhecimento em Microinformática (identificação de componentes e suas atribuições na estrutura computacional), OS Windows a partir da versão 10, Microsoft Office 365, uso de Inteligência Artificial, noções de Segurança da Informação, Redes de Computadores, instalação de impressoras e identificar problemas de conexão, instalação e configuração de sistema operacional Windows
* Desejável: Inglês básico, noções em OS Unix / MacOS, manutenção de notebooks e noções de Active Directory
Benefícios
* Vale Alimentação
* Vale Refeição
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Seguro de Vida
* PLR
* Gympass
Informações da vaga
* Local de trabalho: Cachoeirinha, RS
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Assistente
Formação
* Escolaridade Mínima: Curso Técnico
* Formação Desejada: Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Informática, Curso Técnico
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