1. Nível Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas e áreas afins;
2. Ter experiência de no mínimo 2 anos de em agência ;
3. Perfil Inovador e relacional;
4. Conhecimento dos P&S (produtos e serviços);
5. Desejo de resolver problemas e gerar a melhor experiência aos colaboradores e associados.
* Analisar e propor melhoria nos principais processos das agências e Sede. Prestar apoio na adequação dos processos de referência na cooperativa, assim como incentivar e apoiar as ações de inovação, qualidade e melhoria contínua. Acompanhar regularmente (preferencialmente in loco) os processos em execução nas agências;
* Acompanhar indicadores chave de performance dos principais processos da cooperativa alinhado com prioridades institucionais (Central e Sicredi) buscando ganhos de eficiência, reportando os desvios, metas e planos de ação, assim como a comparação entre os indicadores antes e depois de iniciativas de melhorias dos processos;
* Participar e acompanhar os principais projetos e demandas de revisão de processos e melhoria contínua, conforme planejamento estratégico e metodologia de gestão de projetos do Sicredi juntamente com a área de Processos da Central;
* Incentivar as lideranças e colaboradores no acompanhamento e gestão proativa dos seus indicadores e processos, atuando como multiplicador da área de Processos e Qualidade para iniciativas referentes a melhoria, gestão e implantação de novos processos e projetos.
* Treinar os colaboradores para a implementação do processo (gestão da mudança);
* Auxiliar na implementação de programas de qualidade conforme o planejamento estratégico da Cooperativa, visando a excelência nos resultados e certificações internas e externas.