Gerente de Technical Advisor (ArcGIS) Descrição da vaga Gerenciar e responder pela gestão do atendimento, fortalecendo o engajamento com o negócio das indústrias foco, em sinergia com Soluções, Marketing e Comercial, através da utilização de melhores práticas de ferramentas, processos e gestão de pessoas visando o aumento da qualidade percebida pelo cliente. Responsabilidades e atribuições Elaborar, implantar e acompanhar a estratégia da área (planejamento, orçamento, cronograma e indicadores); Participar da construção da estratégia de negócios dos clientes e da Diretoria; Garantir o engajamento com a estratégia da Diretoria/Empresa, desdobrando todas as iniciativas com o time; Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão; Promover sinergia entre as áreas de Soluções e demais Diretorias/Áreas de empresa; Orientar as áreas de negócios em relação as melhores práticas; Identificar pontos de melhoria nos processos de vendas, desenvolvendo ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio; Gestão do atendimento dos clientes garantindo o sucesso nos negócios utilizando nossos produtos e serviços Atuar na elaboração e execução de um plano para a intensificação do uso das tecnologias adquiridas para alavancar seus processos de negócio; Garantir que as demandas necessárias a estratégia de negócio do cliente, tenham os recursos e ações direcionadas conforme sua expectativa; Garantir o atendimento especializado para contratos EA/EAP; Trabalhar em sinergia com os Canais de Venda no desenvolvimento das contas e com a área de Suporte e Customer Success garantindo a satisfação dos clientes; Acompanhar e oferecer visibilidade do andamento das entregas sob sua gestão; Gestão de faturamento e custos; Gestão da alocação dos profissionais conforme meta e políticas estabelecidas. Elaborar, conferir e validar Relatórios Gerenciais para apoiar na tomada de decisões da empresa; Promover o desenvolvimento de novos projetos, melhoria dos processos e das atividades compartilhadas ou interdependentes, identificando e aplicando boas práticas de mercado e realizando reuniões interdepartamentais; Gerenciar atividades da área, estabelecendo cronogramas, indicadores de desempenho e orientando sobre a forma a se fazer cumprir as metas de produtividade dentro dos prazos estabelecidos e negociados, visando assegurar o cumprimento de todas as obrigações da empresa; Negociar prazos para o fornecimento de informações pelas gerências, avaliar a qualidade destas e acompanhar o lançamento destes dados, visando assegurar a qualidade do relatório e sua entrega nos prazos estabelecidos; Realizar a Gestão de Pessoas, acompanhar, avaliar e desenvolver o time; Ser referência no exercício da nossa cultura, estar envolvido com nosso negócio, se interessar pelo desenvolvimento da sua área e da empresa como um todo Realizar a gestão e controle orçamentário da área; Realizar a gestão de Processos, adesão as Políticas de Qualidade e gestão de riscos e mudanças. Requisitos e qualificações Formação: Graduado/Especializações. Habilidades Técnicas: Conhecimento em GIS (Geographic Information System), IT (Technology Information) em Estratégia de Empresas; Conhecimentos em Planejamento Estratégico; Conhecimento em análise de custos e orçamentos; Gestão de Pessoas e Performance de Times; Experiência com o ArcGIS; Inglês Fluente/Avançado; Análise e interpretação de dados. Habilidades Desejáveis: Mestrado; Certificações Doutorado/Pós-Doutorado; Conhecimento e compreensão em profundidade os produtos e serviços oferecidos pela Imagem.