Gerente de Canais Digitais e Comercial
O cargo é responsável por gerenciar e otimizar as operações de pré-venda, venda e pós-venda de produtos e serviços realizadas por meios digitais. O ideal é que tenha experiência em gestão de equipe de televendas e/ou canais digitais. Além disso, deve ter habilidades analíticas para trabalhar com indicadores de performance de vendas.
Responsabilidades:
* Supervisionar as vendas realizadas por canais digitais, com ênfase em plataformas de e-comercio e aplicativos de entrega.
* Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs) dos canais digitais, como taxa de conversão, ticket médio e volume de vendas.
* Desenvolver estratégias de promoções e ofertas para os canais digitais, com foco na maximização de vendas e fidelização dos clientes.
* Liderar a equipe de televendas, estabelecendo metas de vendas claras e desafiadoras.
* Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente, assegurando que a equipe forneça um serviço eficaz, rápido e cordial.
* Analisar as métricas de desempenho da equipe de televendas e implementar ações corretivas quando necessário.
Experiência e Habilidades:
* Vivência sólida em gestão de equipe de televendas e/ou canais digitais.
* Habilidade analítica para trabalhar com indicadores de performance de vendas.
* Capacidade de liderança, comunicação assertiva e orientação para resultados.
Perfil:
* Desejável graduação em administração, marketing, comunicação, gestão comercial ou áreas afins.