FAÇA PARTE DA MAIOR BASE DE ATENDIMENTO DE PORTARIA REMOTA DA AMÉRICA LATINA Oferecemos o serviço de Portaria Remota, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. A nossa Base de Atendimento, carinhosamente conhecida por BA, fica localizada em Barreiros, São José, Santa Catarina. Hoje somos quase 200 Assistentes de Atendimento ao Cliente e atendemos condomínios, 24 horas, 7 dias por semana! Você irá realizar atendimento de Suporte de Relacionamento ao Cliente conforme os procedimentos padrões, baseando-se nos processos, na Missão, Visão e Valores da empresa. O que esperamos de você? Procuramos pessoas que buscam a satisfação do cliente e que tenham um perfil comunicativo. O nosso atendimento é realizado de forma empática e objetiva buscando solucionar a demanda gerada pelo cliente da nossa Portaria Remota. ATIVIDADES QUE FARÃO PARTE DO SEU DIA-A-DIA: - Manter a comunicação com nossas Filiais e clientes por meio dos canais de atendimento; - Realizar abertura de Ordens de Serviço para os times técnicos das Filiais; - Realizar atendimento aos clientes por telefone e ferramentas de atendimento digital; - Realizar a inclusão, exclusão e alteração de cadastros; - Realizar o cadastro de dispositivos de acesso; - Realizar o controle e agendamento das entregas de dispositivos aos clientes; - Esclarecer dúvidas aos usuários sobre os produtos e serviços oferecidos; - Contatar os usuários para possíveis orientações; - Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas sistêmicos dos Softwares e Hardware utilizados internamente; - Comunicar situações atípicas aos superiores; - Auxiliar nas demais atividades pertinentes ao cargo. REQUISITOS PARA A VAGA: - Ensino médio completo; - Saber lidar com diferentes ferramentas de atendimento; - Ser organizado e ágil; - Capacidade de trabalhar sobre pressão e tomar decisões; - Disponibilidade para trabalhar das 07h ás 15h20 ou 15h às 23h20; - Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais; - Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados. DIFERENCIAL: - Experiência em atendimento a SAC e/ou Help Desk; - Ter cursado ou estar cursando nível superior. BENEFÍCIOS: - Auxílio alimentação; - Vale transporte; - Auxílio creche para crianças até 7 anos; - Cartão Vangarden (descontos em clínicas e exames); - Gogood (parceria com academias, psicólogos e nutricionistas): - Guapeco (parceria com clínicas veterinária e estética animal); - Creditas (empréstimo consignado com desconto em folha de pagamento). LOCAL E ESCALA DE TRABALHO: - Presencial em Barreiros, São José - SC; - Escala 6x1 (sem folgas fixas) de 44 horas semanais. - Horário disponível:07h ás 15h20 ou 15h às 23:20h. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês Benefícios: - Auxílio-creche - Convênios e descontos comerciais - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana - Turno diário - Turno vespertino Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Pergunta(s) de seleção: - Qual a sua pretensão salarial para a vaga de Suporte de Relacionamento ao Cliente? - Você tem disponibilidade para trabalhar todos os dias da semana no horário das 07h ás 15h20? (inclui sábados, domingos e feriados) - Você tem disponibilidade para trabalhar todos os dias da semana no horário das 15h às 23h20? (inclui sábados, domingos e feriados) - Você tem disponibilidade e consegue se deslocar para trabalhar em Barreiros, São José/SC na rua Manoel Loureiro? (trabalho 100% presencial) Escolaridade: - Ensino Médio completo (obrigatório) Experiência: - Atendimento ao Cliente por telefone? (obrigatório)