Job description
A GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados. Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente! Se você curte trabalhar com pessoas, tem atenção aos detalhes e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga pode ser sua.
Main responsibilities
Acompanhar e avaliar a qualidade das ligações dos novos colaboradores, fornecendo feedback para melhoria do atendimento.
Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis e propor ações de treinamento para melhorar a performance.
Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança.
Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade.
Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua.
Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento.
Experiências desejadas:
Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento.
Vivência em análise de performance e feedback.
Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos.
Requirements and skills
Ensino superior completo ou em andamento.
Pacote Office em nível intermediário.
Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo.
Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas.
Cursos ou certificações na área de treinamento, desenvolvimento ou qualidade serão considerados diferenciais.
Additional information
Benefícios oferecidos:
Vale alimentação/refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Day off no aniversário
Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento
Participação em projeto de Qualidade de Vida e em Saúde Financeira
PPR
Credencial plena SESC
Wellhub
E muito mais!
Local de trabalho: São José do Rio Preto - SP
Regime de contratação: CLT
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