Resumo da posição O Analista de PCM será responsável por planejar, organizar e controlar as atividades de manutenção corretiva e preventiva, garantindo a eficiência na gestão de chamados e no direcionamento das ordens de serviço aos técnicos de campo. Atuará também como ponto de contato com os clientes, assegurando atendimento de qualidade e agilidade no processo de resolução de demandas. Principais responsabilidades - Realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando as ocorrências e necessidades de manutenção. - Abrir, priorizar e gerenciar ordens de serviço (OS), direcionando corretamente para os técnicos de campo. - Acompanhar a execução das manutenções corretivas e preventivas, monitorando prazos, qualidade e retorno ao cliente. - Controlar indicadores de manutenção (tempo de atendimento, tempo de resposta, retrabalho, SLA, etc.). - Apoiar o planejamento de manutenções preventivas, garantindo a disponibilidade e segurança dos equipamentos (ex.: elevadores). - Elaborar relatórios de performance da manutenção e propor melhorias nos processos. - Atuar como elo entre clientes, técnicos e gestão, garantindo comunicação clara e objetiva. Requisitos - Formação técnica ou superior em áreas correlatas (Mecânica, Elétrica, Eletromecânica, Engenharia de Produção ou afins). - Experiência prévia em planejamento, controle ou suporte técnico em manutenção. - Conhecimento em mecânica e/ou elétrica, suficiente para compreender as demandas técnicas. - Desejável vivência com sistemas de gestão de manutenção (ex.: abertura de OS, indicadores, PCM). - Boa capacidade de comunicação, organização e priorização de demandas. Competências comportamentais - Organização e visão sistêmica. - Foco em resultados e cumprimento de prazos. - Boa comunicação e atendimento ao cliente. - Capacidade de análise e solução de problemas. - Proatividade e trabalho em equipe. Pacote de remuneração - Salário base: Em aberto (CLT) Tipo de vaga: Efetivo CLT