O Grupo Medsystems é líder do mercado de importação de tecnologia dermatológica na América Latina! Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta para tratamentos dermatológicos relacionados à saúde e bem-estar.
E hoje, estamos em busca de um ASSISTENTE DE ATENDIMENTO DE SAC E PÓS VENDAS****:
- Atuação 100% presencial, estamos localizados na região da Berrini, Zona Sul de São Paulo, que seja talentoso, determinado e queira novos desafios, para se juntar ao nosso time.
**Responsabilidades e atribuições** Experiência em**:
- Tirar dúvidas, resolver reclamações, e direcionar questões para os setores responsáveis.
- Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar retornos de clientes através da plataforma Solvis.
**Saber conduzir**:
- E registrar ocorrências e acompanhar a resolução, mantendo o cliente informado.
- Importante saber tratar reclamações e problemas técnicos, como defeitos em transdutores, e negociar prazos e valores com os clientes.
- Utilizar o CRM Bitrix para gerenciar reclamações, preencher dados, e reportar para a área de Qualidade.
**Suporte Administrativo como**:
- Alimentar planilhas com dados de atendimentos para reportar à Coordenação.
- Realizar o faturamento, crédito, e envio de peças aos clientes.
- Auxiliar na elaboração de estatísticas de serviço ao cliente e no gerenciamento de casos pendentes.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em andamento ou concluído.
- Experiência em atendimento ao cliente e pós-vendas.
- Habilidade em comunicação eficaz e resolução de problemas.
- Conhecimento em CRM (Bitrix) e plataformas de pesquisa de satisfação (Solvis).
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
**Informações adicionais**
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de vida.
**Somos a Plataforma de acesso a alta tecnologias e tratamentos na área de saúde e bem-estar.**:
**Estamos há mais de 20 anos no mercado e continuamos expandindo nossa área de atuação no segmento médico.**:
**Realizamos a curadoria, importação e comercialização de tecnologias de ponta nos segmentos que atuamos e oferecemos soluções diferenciadas para tratamentos estéticos.**:
**Observarmos de perto o movimento das tecnologias aplicadas ao bem-estar e saúde em todo mundo. Separamos as promessas vazias das oportunidades, nos desviamos daquilo que é obsoleto e desaprovamos o que é comercialmente frágil ou arriscado. O resultado desta curadoria define o nosso acervo de tecnologias e os serviços que oferecemos a partir delas.**: