Administrar e gerenciar sistemas de telefonia (PBX, VOIP, soluções de comunicação unificada, contact center).Realizar configurações e manutenções de equipamentos e sistemas de telefonia, garantindo que funcionem corretamente.Monitorar e otimizar a qualidade das chamadas, analisando indicadores de desempenho e ajustando as configurações para melhorar a experiência do usuário.Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados à telefonia, identificando causas e propondo soluções rápidas e eficazes.Suporte técnico aos usuários internos da empresa, fornecendo treinamento e resolução de problemas relacionados aos sistemas de telefonia.Elaborar e manter documentação técnica detalhada, incluindo manuais de uso, relatórios de incidentes e procedimentos operacionais.Requisitos:Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência prévia mínima nível Pleno em administração de sistemas de telefonia (PBX, VOIP, soluções de contact center).Conhecimento de protocolos de comunicação (SIP, H.323, RTP, etc.) e tecnologias de redes de voz e dados (QoS, VLANs, TCP/IP).Experiência em ferramentas de monitoramento de rede e performance (Wireshark, SolarWinds, Nagios, etc.).Familiaridade com gestão de custos e análise de performance de telefonia.Sólido conhecimento em LinuxDesejáveis:Certificações em tecnologias de telefonia e redes (Cisco, Avaya, Asterisk, etc.).Conhecimento em soluções de comunicação unificada (UCC) e integração de sistemas de telefonia com outras plataformas empresariais.Experiência com plataformas de contact center e gestão de SLA.Modelo híbrido, 2 dias por semana presencial na zona sul de SPContrato PJ