Visão geral
Estamos em busca de um(a) profissional de Suporte Técnico de Suporte para atuar em Rio Grande/RS. Se você possui conhecimento em microinformática, redes e cabeamento e busca um desafio, esta vaga é para você
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento técnico aos colaboradores (incidentes e requisições);
* Garantir que os equipamentos de trabalho estejam aptos, funcionais e atualizados;
* Gerenciar chamados e a fila de atendimento, assegurando o cumprimento dos indicadores e SLAs acordados;
* Apoiar outras áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente tecnológico;
* Realizar a gestão de estoque de equipamentos, inventário e controle de manutenção;
* Criar, atualizar e executar IOPs (Instruções Operacionais Padrão) para padronização de processos e nivelamento de conhecimento;
* Realizar instalação de softwares e manutenção de hardware;
* Atuar em ambiente de laboratório, executando análises, testes e diagnósticos de equipamentos.
Requisitos e qualificações
* Instalação e configuração de sistemas operacionais;
* Conhecimentos avançados em Windows 10;
* Transferência de dados e backup de usuários;
* Utilização de ferramentas administrativas e edição de registro;
* Noções de Active Directory (inclusão e remoção de equipamentos no domínio);
* Conhecimento básico em Exchange Server e BES (configuração de contas);
* Noções básicas de redes:
* Configuração de IP fixo e dinâmico
* Comandos básicos (ipconfig /release /renew);
Pacote Office:
* Outlook (criação de perfis e manutenção de contas no Exchange);
* Excel (conhecimentos básicos em fórmulas);
* Experiência no atendimento de incidentes, requisições e acompanhamento de SLAs;
* Vivência em atendimento a usuários finais.
* Resiliência;
* Foco e comprometimento;
* Organização e senso de prioridade;
* Boa comunicação.
* Assiduidade e responsabilidade.
Informações adicionais
O que oferecemos para você?
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Assistência médica e Odontológica;
* Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
* Seguro de Vida;
* TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
* PAC - Programa de aceleração de carreira;
* Reembolso para certificações;
* MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
* Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
* Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
Escolaridade Mínima: Ensino Superior