A Lumine busca uma liderança de Renovações para assumir a frente estratégica e operacional de toda a comunicação com assinantes renovantes, sendo responsável pela retenção e aumento de engajamento da atual base. Essa pessoa terá papel central no relacionamento com a base ativa de assinantes, garantindo que cada cliente avance do entusiasmo inicial para o hábito de consumo, e do hábito para a permanência de longo prazo. É uma oportunidade ideal para profissionais com perfil executor, visão analítica e ambição de crescimento. Em caso de forte desempenho, existe caminho acelerado para evolução interna, com possibilidade de assumir equipe própria e crescer para uma posição de coordenação em curto/médio prazo. Responsabilidades e Atribuições Liderar a estratégia de renovações e prevenção de churn da base de assinantes. Antecipar contato com renovantes antes do vencimento. Identificar cartões expirados, falhas de cobrança e riscos de cancelamento. Criar campanhas segmentadas para diferentes perfis de renovação. Brifar time de criação com campanhas a serem construídas para base selecionada. Melhorar réguas de lembrete, cobrança e confirmação de pagamento. Recriar e otimizar as jornadas de onboarding com novos assinantes. Planejar ações para aumentar consumo, recorrência e frequência de uso da plataforma. Desenvolver ações de encantamento e fortalecimento de vínculo com a marca. Criar score de engajamento e probabilidade de renovação. Monitorar sinais de risco e propor ações corretivas rápidas. Trabalhar em parceria com times de Plataforma, Tecnologia e Atendimento. Acompanhar indicadores como churn, taxa de renovação e receita recuperada. Gerar testes e aprendizados contínuos para evolução da operação. Requisitos e Habilidades Obrigatórios Experiência prévia em retenção e growth. Conhecimento de estratégias de marketing digital. Capacidade analítica e facilidade com indicadores de performance. Experiência com ferramentas de automação de marketing e CRM. Experiência com liderança e gestão de equipe. Boa comunicação escrita. Domínio de IA para execução e planejamento de tarefas; Capacidade de transformar dados em ações práticas. Será um diferencial a vivência em negócios por assinatura, recorrência ou SaaS e também o Ensino Superior Concluído. Superior Completo em Marketing, Comunicação e Jornalismo, Tecnologia e áreas correlatas. Competências Comportamentais Organização e gestão de prioridades Perfil organizado, proativo e mão na massa. Forte senso de dono e foco em resultado. Desejo de crescer rápido e assumir maiores responsabilidades. Informações: Contratação PJ; Modelo de trabalho hibrído em São Leopoldo/RS. Ajuda de custo Day-off (Aniversário). Assinatura do Clube MBC; Assinatura do streaming Lumine.tv; Descanso remunerado (20 dias úteis); Licença maternidade (120 dias corridos), Licença paternidade (20 dias corridos) Licença casamento (10 dias corridos).