Coordenação de equipe da frente de loja; análise de dados estatísticos e planejamento para garantir os resultados de vendas no setor; Atendimento ao cliente; Rotinas e processos do setor.
- Orientar os operadores e embaladores de caixa quanto a procedimentos de atendimento ao cliente
- Resolver problemas e solucionar conflitos
- Liderar a equipe no dia a dia, distribuindo demandas e prioridades
- Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo que ele seja de qualidade
- Definir as rotinas de trabalho da equipe de frente de loja
- Preparar a equipe para lidar com situações adversa, solução de problemas e resolução de conflitos
- Distribuir o excedente de mão de obra do setor no horário de confluência dos 2 turnos
- Monitorar a satisfação do cliente com o setor
- Treinar a equipe para identificar produtos não encontrados no setor, repassando a solicitação ao setor de compras, especialmente aqueles mais procurados
- Garantir a segurança de pessoas e patrimônio, nos processos de checkout / fechamento de vendas