Critérios obrigatórios:
Ensino superior completo em Administração de Empresas, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de E-commerce ou áreas afins.
Critérios desejáveis:
Pós-graduação ou especialização em Marketing Digital, E-commerce, Gestão de Marketplaces ou cursos correlatos, com certificações em plataformas como Mercado Livre.
Benefícios:
VR ou VA + VT ou Auxílio Combustível + Seguro de Vida + Wellhub (antigo Gympass) + Convênio com o SESC + Plano de Saúde (em implantação).
Atividades do cargo:
Aumento de Receita Online: Direcionar a equipe para elevar as vendas nos canais digitais, especialmente no Mercado Livre, através da otimização de anúncios, promoções e estratégias de pricing para expandir a base de clientes virtuais.
* Gestão de Equipe Digital: Construir, treinar e motivar uma equipe de vendas online de alto desempenho, desenvolvendo habilidades em ferramentas digitais e garantindo alinhamento com as metas de e-commerce.
* Otimização de Plataformas: Gerenciar e otimizar listagens de produtos no Mercado Livre, incluindo SEO para buscas internas, gestão de estoque integrado e análise de métricas de desempenho para melhorar conversões.
* Desenvolvimento de Estratégias Digitais: Identificar tendências de mercado online, capitalizar em oportunidades no Mercado Livre (como campanhas sazonais e parcerias) e expandir para outros marketplaces quando aplicável.
Análise de Dados e Relatórios: Coletar e analisar dados de vendas online, concorrência e comportamento do consumidor no Mercado Livre para criar planos estratégicos que impulsionem o crescimento digital.
* Gestão de Atendimento ao Cliente Online: Assegurar respostas rápidas e eficientes a consultas de clientes via chat, avaliações e suporte pós-venda no Mercado Livre, promovendo fidelização e reputação positiva.
* Otimização de Processos: Implementar ferramentas e metodologias para agilizar fluxos de vendas online, reduzir tempos de processamento de pedidos e integrar sistemas de CRM com plataformas como Mercado Livre.
* Rentabilidade Digital: Gerenciar custos de anúncios, frete e descontos no Mercado Livre para manter margens lucrativas e maximizar ROI em campanhas pagas.
* Definição das metas de ligações dos assistentes para os clientes.
* Acompanhamento das ligações realizadas pelos assistentes.
* Definição das metas de vendas dos assistentes por telefone.
* Acompanhamento do faturamento das vendas dos assistentes por telefone.