VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas.O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:Monitorar métricas como Net Promoter Score (NPS), engajamento com o produto, e satisfação para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria.Comunicação e Suporte: Atuar como ponto de contato entre a franquia/filial e a franqueadora, garantindo que as preocupações dos clientes sejam atendidas e que a comunicação flua.Prospecção de Oportunidades: Identificar oportunidades de upselling (venda de produtos/serviços de maior valor) e cross-selling (venda de soluções complementares).Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico, vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para oferecer uma experiência unificada ao cliente.Foco na Retenção: Implementar estratégias proativas para evitar a evasão (churn) e garantir a retenção dos clientes existentes, focando na criação de valor contínuo.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊConhecimento em Planilhas e Ferramentas Google;Superior completo e/ou andamento;Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;Experiência com relacionamento ao cliente;Habilidade com tecnologia.O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?Você terá acesso a benefícios como:Auxílio alimentação e/ou refeição;Auxílio saúde, mobilidade e educação (entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard)Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);GoGood - desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;Descontos na mensalidade em faculdades;Folga de aniversário.HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHOPresencial no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;40 horas semanais em horário comercial;Contratação CLT.O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa - nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).São José, Santa Catarina, BrazilVAGAS ABERTASAnalista de Customer Success (Florianópolis e Curitiba)Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Distribuição)Assistente de Relacionamento ao Cliente - Lead - SCCustomer Success (Onboarding/Implementation) - Português & Espanhol (LATAM) JRCustomer Success Analyst JR - Português & Espanhol (LATAM)Customer Success Analyst JR - Português & Espanhol (EMEA)Analista de Sucesso do Cliente | Time de Trade MarketingEnterprise Customer Success Analyst - Português & EspanholAnalista de Customer Success Júnior (Espanhol)
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