Description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! LI_CT1 Responsibilities Prerequisites Atuar no suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware e software, garantindo atendimento dentro dos SLAs e conforme os padrões corporativos. Requisitos Ensino Superior Incompleto em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação Inglês para comunicação com equipes globais Conhecimentos básicos em suporte técnico, hardware, Windows e ferramentas corporativas Responsabilidades Prestar suporte técnico em hardware (notebooks, desktops, impressoras, periféricos, telefones fixos e móveis) Prestar suporte em software (Windows, Office e aplicações corporativas) Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos Aplicar imagens corporativas, instalar softwares padrão e executar atualizações, patches e correções de segurança Registrar, tratar e acompanhar incidentes e solicitações via ferramenta ITSM Garantir comunicação contínua com os usuários e escalonamento para equipes globais quando necessário Participar de alinhamentos com times internacionais para padronização de processos e resolução de incidentes globais Realizar a gestão de ativos de TI, incluindo inventário das unidades do Brasil e Colômbia Controlar entradas, saídas, devoluções, transferências e descartes de equipamentos Preparar equipamentos para uso, realizar testes de funcionalidade e registrar no ITSM Efetuar instalação física, movimentação, etiquetagem, inventário e descarte de ativos conforme normas ambientais Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos e sinalizar riscos de ruptura de estoque Apoiar projetos, rollouts, homologações e implementação de novas soluções Experiences Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets.