Descrição do cargo:
O que buscamos:
*Vaga Hibrida em Alphaville
Buscamos uma pessoa para atuar no suporte técnico a usuários finais, com sólida experiência em CRM (como Salesforce) ou ferramentas ERP/PSA, capacidade de analisar e resolver problemas técnicos, apoiar áreas internas de TI e contribuir para a evolução contínua dos processos e soluções. Procuramos alguém comunicativo, organizado e com autonomia para conduzir tarefas de ponta a ponta.
Responsabilidades:
• Atuar com suporte a solicitações de usuários finais;
• Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicações;
• Apoiar analistas de negócios na definição de soluções e mudanças técnicas;
• Oferecer aconselhamento técnico interno, seguindo melhores práticas;
• Colaborar com outras áreas internas de TI para demandas e projetos;
• Contribuir para a construção e manutenção de uma base de conhecimento da equipe;
• Recomendar melhorias técnicas e oportunidades de otimização contínua;
Requisitos e Qualificações:
• Graduação em Ciência da Computação ou mínimo de 2 anos de experiência em função de TI;
• Pelo menos 2 anos de experiência com ferramentas de CRM (ex.: Salesforce) ou ERP/PSA;
• Conhecimento em SQL;
• Experiência com gestão de serviços (ITIL ou similar);
• Alto nível de conhecimento no pacote MS Office;
• Inglês fluente (escrito e falado) — nível C1 ou equivalente;
• Boa habilidade de apresentação e comunicação com públicos não técnicos;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e finalizar entregas de ponta a ponta;
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas, sendo proativo e com iniciativa;
• Experiência de trabalho em equipe e em empresa internacional;
• Facilidade para aprender e interesse genuíno por novas tecnologias;
Diferenciais:
• Certificação Salesforce;
• Vivência com ambientes multicamadas e integrações complexas;
• Experiência ampliada com ferramentas de ITSM;
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Oferecemos:
Cartão multi-benefícios – flexível como você.
Bolsas para Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
Incentivo à certificação – alavanque sua carreira.
Plano de carreira estruturado + possibilidade de atuação internacional.
Salário competitivo (CLT).
Wellhub – saúde e bem-estar em dia.
Previdência privada.
Auxílio-creche.
Assistência médica e odontológica.
Seguro de vida.
Mimos em datas especiais.
Programa de indicação premiada.