Principais responsabilidades:
Atender chamadas e solicitações de suporte técnico de clientes;
Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de produtos e serviços;
Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos;
Manter-se atualizado sobre novos produtos e tecnologias.
Requisitos:
Ensino médio completo (superior em áreas relacionadas será um diferencial);
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (discadores)
Habilidade em comunicação verbal e escrita;
Conhecimento em redes e conectividade;
Familiaridade com práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos