Descrição do Cargo
Fundamentalmente, a posição visa desenvolver as habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
* Necessário ter ensino superior cursando Administração ou afins;
* Também é essencial ter experiência em atendimento ao cliente;
* Informática intermediária também será muito útil no desempenho dessa função.
Ao trabalhar com essa equipe, você precisará manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados e zelar pela sua conservação; explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa; arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa; lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes; entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento; fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas; apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes; atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções; realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa; participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa. Possíveis competências envolvidas nessa função incluem:
* Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
* Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
* Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
* Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.
Para se candidatar a esta oportunidade, considere suas habilidades atuais, compreenda as responsabilidades necessárias e questione como pode contribuir significativamente para nossa equipe. Queremos encontrar alguém motivado para ajudar a alcançar nossos objetivos e crescer profissionalmente com nós.