Ricardo Almeida | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional. Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação. As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos. Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores. O que buscamos: Atender chamados de 1º nível no ERP/PDV (backoffice e frente de loja), registrando e acompanhando SLA’s. Orientar usuários em rotinas diárias e pequenos ajustes de sistema, escalando casos complexos quando necessário. Apoiar projetos de implantação, testes e validação de sistemas. Documentar processos e preparar materiais de apoio, como manuais, guias e FAQs. Ministrar treinamentos para equipes de loja e backoffice. Sugerir melhorias com base nas demandas recebidas. O que esperamos: Experiência com ERP/PDV, preferencialmente Totvs Moda. Noções de banco de dados, sendo SQL básico um diferencial. Conhecimento em processos de varejo (backoffice e frente de loja). Familiaridade com metodologias ITIL, Scrum ou Kanban. O que oferecemos: VR e VA disponibilizados no Ticket Flex; Vale Transporte; Plano Médico Amil; Plano Odontológico Amil; Total Pass; PetLove; Seguro de Vida; OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais; Desconto em produtos. Informações adicionais: Local de trabalho: São Paulo/SP; Regime de contratação: Efetivo – CLT; Jornada: Período Integral.