OverviewJoin to apply for the Jr IT Service Delivery Technician role at Catalent.ResponsibilitiesSerá responsável pelo suporte técnico direto ao Usuário Final, abordando problemas de hardware, software e rede de 1º nível. Garantir que o fornecimento de equipamentos de computação do Usuário Final seja suficiente para dar suporte ao negócio, solicitando hardware de TI adicional conforme necessário.Suporte N1, a todos os usuários: em sistemas operacionais, MS Office, Sistema de HelpDesk e capacitar os usuários para o uso dos sistemas da empresa.Topologia de redes IPv4, IPv6, Cabeamento estruturado Cat5, Cat6. Segurança da informação e gerenciamento de Backup.Liderar a execução dos testes e documentação de todos os resultados para todos os Sistemas antes de promovê-los para o ambiente produtivo.Investigar, avaliar e fornecer soluções técnicas para atender requisitos de negócios definidos. Identificar alternativas e recomendações presentes que atendem às necessidades dos utilizadores e cumprem com os padrões estabelecidos.Garantir que todos os Tickets sejam atualizados e fechados em tempo hábil. Chamadas escalonadas para o Líder da Equipe, Serviço de Campo e/ou outras equipes conforme necessário.Substituir e recriar os componentes de hardware conforme necessário. Aplicações de software básico instala/remove/configura. Administração de conta de usuário, Rede geral, telecomunicações e suporte a servidores. Fornecer atualizações de requisitos específicos do site. Entender e cumprir relevante de procedimentos operacionais padrão. Garantir a conformidade com sistema patch & requisitos AV. Interagir com os clientes para processar solicitações de serviço básico ou resolver problemas técnicos básicos. Comunicar-se efetivamente estado claro, conciso e preciso, conforme necessário.QualificationsSuperior completo em Análise de Sistemas / Engenharia da Computação / Sistemas da Informação / Processamento de Dados ou outra área relacionada.Inglês básico / Preferencialmente com Certificação Microsoft MCTS/MCITP/MCSA/MCS. Conhecimento em Windows Laptops & Desktops / Windows 11 / Office 365 / Suporte nível 1 / Teste de Sistemas / Elaborar relatórios com o resultado dos testes.Experiência em Tecnologia da Informação. Experiência em Industria Farmacêutica ou Ciência da Vida é preferida.BenefitsAvaliação anual de performance + feedbackConvênio médico, odontológico, seguro de vida, previdência privada, vale alimentação (R$ 690,00), PLR, restaurante no local, wi-fi gratuito, são oferecidos desde o primeiro dia de trabalho.LinkedIn LearningWellhub ou TotalpassAbout CatalentCatalent offers rewarding opportunities to further your career! Join the global drug development and delivery leader and help develop some of the nearly 200 products we launch each year or help supply over 7,000 products for patients around the world. Catalent is an exciting and growing international company where our professionals work directly with pharma, biopharma and consumer health companies of all sizes to advance new medicines from early development to clinical trials and to the market, for the benefit of patients globally.Catalent. More products. Better treatments. Reliably supplied.Visit www.catalent.com/careers to explore career opportunities, or contact us at +1 877 503 9493.Catalent is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, or protected veteran status. If you require reasonable accommodation for any part of the application or hiring process due to a disability, you may submit your request by sending an email along with the job number and title to Jobs@catalent.com. This option is reserved for individuals who require accommodation due to a disability. Information received will be routed to a recruiter who will provide assistance to ensure appropriate consideration in the application or hiring process.Notice to Agency and Search Firm Representatives: Catalent Pharma Solutions (Catalent) is not accepting unsolicited resumes from agencies and/or search firms for this job posting. Resumes submitted to any Catalent employee by a third party agency and/or search firm without a valid written & signed search agreement, will become the sole property of Catalent. No fee will be paid if a candidate is hired for this position as a result of an unsolicited agency or search firm referral. Thank you.Seniority levelEntry levelEmployment typeFull-timeJob functionInformation TechnologyIndustriesBiotechnology Research and Pharmaceutical Manufacturing
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