Profissional de Suporte Técnico
Desenvolva habilidades em gestão de processos, incidentes e solução de problemas para oferecer suporte eficaz.
* Gestão de Processos: Análise e tratamento de incidentes com foco na resolução eficiente.
* Acompanhamento de Tickets: Acompanhar tickets até a resolução final com fornecedores selecionados.
* Gestão de SLAs: Proposição de melhorias contínuas nos processos de suporte e gestão de prazos.