Contexto da Vaga• Atuação no pós-vendas, sendo o principal elo entre cliente e oficina• Foco em qualidade de atendimento, satisfação do cliente e processos da marca• Vaga estratégica para fortalecer a experiência do clientePrincipais Responsabilidades• Realizar atendimento consultivo aos clientes de pós-vendas• Recepcionar veículos, identificar necessidades e abrir ordens de serviço• Explicar diagnósticos, serviços, prazos e valores com clareza• Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina• Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo• Apoiar o cumprimento de metas e indicadores de qualidade, produtividade e faturamento• Seguir rigorosamente os processos e padrões da montadora e da concessionáriaRequisitos• Experiência anterior como Consultor de Pós-Vendas / Consultor de Serviços• Vivência em concessionária será um diferencial• Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente• Conhecimento em rotinas de oficina e pós-vendas• Facilidade com sistemas e ferramentas de gestão• CNH categoria B (desejável)#LI-Onsite