Empresa de assistência técnica em eletrodomésticos (linha branca), localizada em Botafogo, busca profissional com atuação backoffice, para ser ponto focal sobre nossos fabricantes, sendo a pessoa responsável administrativamente pela empresa perante o fabricante. Com perfil ágil, organizado, planejador, responsável, dinâmico, comunicativo e pontual.
**Principais Atividades**:
- Gestão de Documentação**:Responsável por organizar e manter diariamente atualizado os registros de atendimentos,** como ordens de serviço, pedidos de peças, pagamento dos fabricantes (AT), notas fiscais e evidências do atendimento, através dos sistemas;
- Conformidade com Padrões: Responsável por **imputar diariamente os dados dos produtos, através dos sistemas;**:
- Acompanhamento do Processo de Garantia: Responsável por **verificar, corrigir e submeter as ordens de serviços**, diariamente, através do relatório do fabricante;
- Relatórios de Desempenho e Indicadores: Analisar e acompanhar os relatórios de desempenho e indicadores, através do dashboard, sobre a quantidade de atendimentos, liquidação na primeira visita (FTC), tempo médio de fechamento dos casos (TLS) e NPS;
- **Interface com Transportadora**:Realizar interface com a transportadora, sempre que necessário, para conferir, receber e devolver produtos para a fábrica;
- Interface com Lideranças: Realizar interface com as lideranças, de acordo com a necessidade, relacionado a todos os trâmites processuais de cada departamento, como devoluções de peças, notas fiscais não lançadas, inconformidade do time técnico em campo.
**Conhecimentos técnicos**:
Conhecimento em Gestão de Processos, Elaboração de Relatórios, CRM/ERP, Conhecimento Intermediário em Excel e Gestão de Indicadores.
Salário R$1.673 CLT
Benefícios: VT + Plano odontológico + seguro de vida + café da manhã simples + day off mês de aniversário
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.673,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira