Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Pleno - Field Service N2 - Rondonópolis/MT Sobre a Positivo S A Positivo S é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode transformar o futuro com tecnologia, venha fazer parte da nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Atender usuários de forma presencial (Field Service), prestando suporte técnico de nível 2 em hardware e software; Realizar instalação, manutenção, substituição e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras e periféricos); Executar diagnóstico e resolução de incidentes dentro dos SLAs definidos; Registrar e acompanhar chamados em sistemas de ITSM / Service Desk; Apoiar atividades de inventário de TI, controle de ativos e suporte a projetos locais; Zelar pelo bom relacionamento com os usuários, mantendo uma comunicação clara, objetiva e respeitosa; Cumprir com as políticas internas de segurança da informação e compliance. Requisitos Obrigatórios: Ensino Técnico ou Superior (completo ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação ou correlatas; Experiência anterior com suporte técnico presencial (Field Service N2); Conhecimentos técnicos em: Sistemas operacionais Windows 10/11 Pacote Office 365 Active Directory (criação de usuários, permissões, reset de senha, etc.) Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) Ferramentas de acesso remoto e Service Desk Boa comunicação e perfil proativo; Será considerado como diferencial: Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A ou Microsoft (MCSA/MD-100/MD-101); Experiência com ferramentas como GLPI, ServiceNow ou similares; Conhecimento em BitLocker, políticas de backup e antivírus corporativo; Vivência com inventário de ativos e controle de equipamentos. Contratação CLT benefícios: Atuação em horário comercial - segunda à sexta, das 8:00 às 17:00 Convênios médico e odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação / Vale Refeição Vale Transporte Clube de Descontos Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila Desconto em produtos Positivo Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos E muito mais! Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time Escolaridade Mínima: Ensino Superior