Resumo
O Auxiliar de Cobrança é responsável por apoiar o setor financeiro na gestão e acompanhamento de clientes inadimplentes, garantindo a recuperação de créditos da empresa de forma organizada, cordial e eficiente.
Principais responsabilidades
* Realizar contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais para negociação de débitos;
* Registrar e atualizar informações de cobranças em sistema;
* Emitir e enviar boletos, carnês e demais documentos de pagamento;
* Acompanhar prazos de vencimento e manter o controle de títulos em aberto;
* Negociar formas de pagamento de acordo com as políticas da empresa;
* Apoiar no envio de acordos e termos de renegociação;
* Encaminhar casos de inadimplência grave para medidas administrativas ou jurídicas, quando necessário;
* Elaborar relatórios de cobrança e apresentar resultados à supervisão/gerência;
* Manter postura profissional e ética no relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas, contábeis ou afins);
* Experiência prévia em cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização, responsabilidade e foco em resultados;
* Conhecimentos básicos em informática (pacote Office, sistemas de gestão);
* Capacidade de negociação;
* Proatividade;
* Resiliência diante de situações de pressão;
* Comprometimento e ética profissional.
#J-18808-Ljbffr