Venha fazer parte do time de Qualidade da RIO!Esta vaga é apta para PCD (pessoa com deficiência)Suas principais atividades serão:- Fornecer atendimento ao cliente, respondendo a consultas, esclarecendo dúvidas e prestando assistência relativo ao Processo de Garantia e Pós-venda;- Atender reclamações de clientes de maneira eficiente, investigando e fornecendo suporte visando a satisfação do cliente;- Realizar o acompanhamento de pedidos de Garantia, mantendo-se a disposição dos Clientes, caso tenham necessidade de obter detalhes sobre o andamento do processo de Garantia;- Coletar feedback dos clientes sobre a experiência de atendimento Pós-Venda e utilizar essas informações para melhorar os processos e serviços internos;- Manter registros detalhados das interações com clientes, incluindo consultas, reclamações e resoluções;- Colaborar com outros departamentos para garantir um atendimento e assistência ao Cliente de forma integrada; - Demonstrar proatividade na identificação e contorno de situações indesejadas, negociando soluções e antecipando as necessidades dos clientes;- Realizar o levantamento e análise dos dados coletados através dos casos de Garantia, monitorando o desempenho dos produtos no mercado e acionando as áreas responsáveis, em caso da necessidade de melhorias e/ou tomadas de ações corretivas;- Interagir com os Clientes e prestadores de Serviço de Transporte, fornecendo suporte para emissão da documentação de Garantia e acompanhando todo o processo desde a emissão da Nota Fiscal até a finalização do atendimento das Garantias. Requisitos:- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;- Experiência em atendimento ao cliente (e-mail, telefone e WhatsApp);- Vivência em práticas de negociação;- Conhecimento em Pacote Office e Trello;Diferencial:- Conhecimento em Power BI.Benefícios:- Alimentação na empresa;- Transporte (disponível em alguns locais e turnos);- Plano odontológico (após três meses - mensalidade do colaborador 100% paga pela empresa);- Plano de saúde (após seis meses - mensalidade do colaborador 100% paga pela empresa);- Seguro de vida;- Convênio com farmácias, academias, posto de combustível, óticas, cursos técnicos e universidades;- Participação nos Lucros e Resultados; E uma oportunidade de trilhar uma carreira de sucesso e criar movimento em uma empresa com mais de 79 anos de história!!!! #Sejachama #VempraRIO #Qualidade #PósVendas #Garantia