️ Sobre a Eyecare Health
A Eyecare Health é uma healthtech com a missão de democratizar o acesso à saúde visual por meio da tecnologia. Com o Benefício Visão, estamos reinventando a forma como empresas cuidam da saúde visual de seus colaboradores — transformando um cuidado essencial em um benefício estratégico, acessível e com impacto real na qualidade de vida.
Somos uma startup em crescimento acelerado, movida por cultura de dados, autonomia e inovação constante. Se você busca protagonismo e quer gerar impacto social através de um produto digital escalável, seu lugar pode ser aqui.
Sobre a posição
Como Customer Success Manager (CSM) - Benefício Visão, você será o principal elo entre nossos clientes corporativos (RHs, Saúde Ocupacional), canais indiretos, óticas parceiras e nossa solução.
Sua missão será garantir retenção, expansão e geração de valor, conduzindo a jornada completa do cliente — da implantação à renovação — com foco em experiência, performance e resultados mensuráveis.
Se você tem experiência com benefícios corporativos, SaaS B2B ou teleatendimento médico, e é apaixonado(a) por encantar clientes com estratégia e eficiência, queremos conversar com você.
Principais responsabilidades
Gerenciar carteira de clientes corporativos (empresas, corretoras, consultorias e óticas), garantindo excelência na jornada: onboarding, ativação, adoção e renovação;
Construir relacionamento estratégico com decisores de RH e Saúde Ocupacional, entendendo metas, desafios e perfil de uso do benefício;
Conduzir renovações contratuais de forma consultiva, apresentando resultados e sustentando o ROI do benefício;
Identificar e executar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell): aumento de vidas, novas unidades, upgrades de modelo ou migração para recorrência;
Monitorar métricas de CS como NPS, Retenção, Health Score, taxa de adesão, uso do app e utilização da rede credenciada, estruturando planos de ação orientados por dados;
Promover campanhas de engajamento, ativações online e presenciais, e ações estratégicas junto aos RHs;
Atuar no relacionamento com canais indiretos e óticas parceiras, garantindo o bom funcionamento da rede;
Ser ponto focal para demandas operacionais, assegurando respostas ágeis e atendimento resolutivo;
Atualizar e organizar CRM (ex: HubSpot) com histórico de contas, pipeline de expansão e forecast de renovação;
Coletar feedbacks e colaborar com os times de Produto, Operações e Marketing, contribuindo para melhorias contínuas;
Apresentar relatórios executivos periódicos com foco em valor gerado e impacto percebido.
O que buscamos
Experiência como Customer Success Manager (CSM) com foco em clientes corporativos ou grandes contas (preferencialmente em SaaS B2B, benefícios corporativos ou healthtech);
Vivência com públicos de Recursos Humanos e/ou Saúde Ocupacional;
Conhecimento em métricas e gestão orientada por dados (NPS, churn, retenção, expansão, health score);
Experiência com CRM (HubSpot ou similares) e ferramentas de gestão;
Habilidade de conduzir reuniões estratégicas, treinamentos e apresentações executivas;
Organização, autonomia e forte senso de dono;
Afinidade com o setor de saúde ou interesse genuíno em aprender sobre o ecossistema de saúde visual;
Experiência com ferramentas de IA no dia a dia (ex: automações, análise de dados, copilots, CRM inteligente) e interesse contínuo por novas tecnologias.
Por que fazer parte da Eyecare?
Atuação em uma startup inovadora em plena expansão
Produto digital com impacto social real
Cultura de autonomia, colaboração e desenvolvimento acelerado
Ambiente dinâmico, com espaço para protagonismo e crescimento
Benefícios
Benefício flexível Swile - você escolhe como usar!
Benefício Visão - porque cuidar da sua saúde visual é nossa missão
MediPreço - descontos exclusivos em medicamentos e produtos de farmácia
Programa de bem-estar com TotalPass - centenas de academias e estúdios parceiros
Telemedicina 24h - consultas médicas online, prescrição digital e descontos em farmácias Droga Raia e Drogasil
Programa de Assistência Pessoal (PAP) - suporte psicológico, jurídico e financeiro gratuito
Parceria com a Open English - condições especiais para o aprendizado de idiomas
Recesso remunerado - um tempo para recarregar as energias
Day-off de aniversário - porque você merece celebrar!
Ambiente inovador e colaborativo, cheio de desafios e oportunidades de crescimento
Se você quer construir algo relevante, gerar impacto e crescer junto com uma healthtech que está transformando o cuidado com a saúde visual no Brasil, vem com a gente
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