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Analista de suporte sênior

Santa Cruz do Sul
Mailbiz
Anunciada dia A 19 h atrás
Descrição

**Juntos podemos crescer e fazer muito mais.**:
**Venha fazer parte. Seja um(a) CHANGER!**:
**A Mailbiz agora é Flowbiz!**

Buscamos entregar cada vez mais performance em vendas e um melhor atendimento ao nosso cliente e, para isso, atuamos com a metodologia de Sucesso do Cliente, na qual a **equipe de Suporte desempenha um papel fundamental**.

Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando o aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra. Já aplicamos nosso método em mais de **3.500** e-commerces, o que nos ensinou bastante coisa!

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) **Analista de Suporte Sênior** que seja apaixonado(a) por pessoas e a ajudar clientes a obterem o máximo de sua experiência, com muito entusiasmo e proatividade para se juntar ao time de #_Changers_.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um **bom match**:

- Tem experiência com atendimento ao cliente, por texto (com ótima escrita) e voz - preferencialmente em modelo de negócio SaaS;
- Senso de urgência e ótima organização;
- Capacidade de resolução de problemas, entregando sempre "algo a mais";
- Desenvoltura e atitude proativa e orientada para o cliente;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento básico em programação;
- Conhecimento básico em banco de dados padrão SQL;
- Conhecimento básico em Linux (shell);
- Conhecimento intermediário do pacote MS Office;
- Experiência com metodologias ágeis (como Scrum e Kanban) ou gestão de projetos.

Um diferencial para essa posição será:

- Conhecimento sobre e-commerce e/ou marketing digital (Google Analytics, integrações).

Valorizamos pessoas que buscam aprendizado contínuo, têm afinidade com metas e resultados, e demonstram um excelente histórico de trabalho em equipe.

***Alguns dos nossos valores**:

- ** Pessoas primeiro**: Empatia faz parte do nosso dia a dia.
- ** Evolução constante**: Trabalhamos iniciativas focadas na evolução do nosso time.
- ** Alto contato**: Buscamos ser transparentes sempre. Acreditamos no poder do diálogo!
- ** Trabalho em equipe**: Apenas juntos vamos mais longe.
- ** Melhore o mundo**: Buscamos melhorar o mundo ao nosso redor.

**Benefícios**:

- Unimed
- Day off de aniversário
- UniOdonto
- Anywhere office
- Banco de horas
- Plano Pet
- Convênio para desconto em viagens
- Cartão Flash
- TotalPass
- Parceria com SESC

**E então, isso vai ao encontro do que você gosta e ao que você busca?**

**Localização**

**Modelo de contratação**

**Modelo de trabalho**

Santa Cruz do Sul, RS, BR
- Efetivo CLT
- Remoto

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