Essa posição é fundamental para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico avançado para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, Desenvolvimento e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais;
Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
Analisar e propor soluções definitivas;
Colaborar com equipes de produto, vendas e implementação para atender clientes;
Identificar oportunidades de melhoria contínua e automatização;
Estruturar e realizar análises de causa raiz (RCA);