Supervisionar e garantir o desempenho comercial, operacional e financeiro das lojas sob sua responsabilidade, assegurando excelência no atendimento ao cliente, atingimento de metas, padronização de processos e desenvolvimento da equipe, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da empresa. Principais responsabilidades: Gestão Comercial e Operacional estratégicas • Garantir atingimento das metas de vendas, upgrades, retenção e fidelização; • Acompanhar indicadores (ticket médio, conversão, cancelamentos, NPS); • Desenvolver estratégias locais para aumento de performance ; Gestão de Pessoas • Realizar feedbacks periódicos e acompanhamento de desempenho; • Identificar necessidades de treinamento; • Atuar na gestão de conflitos e clima organizacional; • Apoiar processos seletivos e integração de novos colaboradores. Gestão da Experiência ao Cliente • Monitorar indicadores de satisfação e apoiar tratativas de clientes críticos; • Atuar preventivamente na redução de cancelamentos; • Garantir excelência no atendimento multiskill. Pré Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento; Experiência no segmento de telecom ou serviços recorrentes; Experiência com metas comerciais e indicadores de performance; Conhecimento em gestão de vendas e atendimento; Disponibilidade para deslocamento entre as unidades (CNH); Pacote Office intermediário.