Na Zapi Internet, o Técnico FTTH é peça-chave para garantir a conexão de qualidade que levamos a cada cliente. Este profissional realiza instalações residenciais de fibra óptica com atenção aos detalhes, respeito ao cliente e compromisso com a entrega de um serviço que faça a diferença no dia a dia das pessoas.
É responsável por instalar, configurar e testar os equipamentos e aplicativos necessários para o funcionamento pleno da internet Zapi, garantindo que o cliente compreenda o uso básico dos recursos e tenha uma experiência positiva desde o primeiro acesso.
* Realizar instalações de fibra óptica em residências e pequenos negócios, seguindo os padrões técnicos, de segurança e qualidade estabelecidos pela Zapi Internet.
* Realizar testes de qualidade e desempenho da conexão, assegurando a entrega de um serviço estável e confiável.
* Configurar roteadores, ONTs e aplicativos de controle e monitoramento, garantindo a funcionalidade e a usabilidade para o cliente.
* Orientar o cliente quanto ao uso correto dos equipamentos, aplicativos e boas práticas de navegação, promovendo uma experiência positiva com a internet.
* Zelar pela organização, limpeza e integridade do ambiente de trabalho, demonstrando respeito ao patrimônio do cliente e cuidado com a imagem da Zapi.
* Registrar detalhadamente as instalações, manutenções e atendimentos no sistema, mantendo as informações atualizadas e confiáveis para controle e suporte técnico.
* Cumprir os procedimentos internos e protocolos de segurança, atuando com responsabilidade, agilidade e cordialidade.
* Representar os valores da Zapi Internet no relacionamento com os clientes, prezando sempre pela excelência no atendimento e pela satisfação do usuário final.
* É necessário configurar e gerenciar redes Wi-Fi e cabeadas, realizar testes e otimizações de sinal e conexão.
* Ter entendimento completo de TCP/IP, análise de espectro de radiofrequência e capacidade para interpretar e atuar com base em parâmetros de velocidade, capacidade e desempenho de rede.
* Realizar atualização de firmware de roteadores, assegurando segurança e funcionalidade dos equipamentos.
* Atuar em conformidade com as normas de segurança, especialmente a NR 16656, nas atividades de campo e manutenção técnica.