Como parte do nosso time de
Atendimento ao Cliente
, você será responsável por oferecer um atendimento de excelência nos canais
Reclame Aqui, Ouvidoria e SAC
. Sua missão é garantir que cada cliente se sinta valorizado, ouvido e satisfeito, por meio de uma comunicação empática, clara e resolutiva.
Além de atender os clientes, você também será responsável por
monitorar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe
, identificando oportunidades de melhoria e apoiando o líder na
formação e desenvolvimento dos atendentes
.
Esse é um papel essencial na representação da nossa marca — você será a voz da empresa diante do cliente, atuando para transformar cada interação em uma experiência positiva.
Se você é comunicativo, empático e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é perfeita para você!
Responsabilidades e atribuições:
Monitorar o
Reclame Aqui
e demais canais, garantindo respostas rápidas, precisas e com tom profissional.
Compreender as necessidades dos clientes, investigando cada caso e buscando
soluções adequadas e sustentáveis
.
Colaborar com equipes internas para resolver problemas recorrentes e propor
melhorias nos processos de atendimento
.
Registrar todas as interações com os clientes de forma organizada e completa.
Identificar
tendências e padrões de reclamações
, compartilhando insights para aprimorar produtos e serviços.
Realizar
monitoria de atendimentos
, oferecendo feedbacks construtivos e contribuindo para o crescimento da equipe.
Trabalhar com foco em
metas de desempenho
, garantindo agilidade, qualidade e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações:
Cursando graduação;
Pacote Office intermediário.
Informações adicionais:
Benefícios:
??Salário fixo
??VA/VR de R$ *****
??Plano de Saúde Unimed
??Vale Transporte
??Colaboradores da EQI tem descontos com vários parceiros no Programa EQI VC+
??Auxílio Creche
??? ??Gympass
Como funciona nosso processo seletivo?
Etapa: Cadastro.
Não esqueça de completar seu cadastro!
Etapa: Entrevista Time Talent;
Etapa: Teste de fit cultural
Etapa: Entrevista com Gestores;
Etapa: Proposta;
Etapa: Contratação.
OBS: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.
Se você se identificou com a nossa empresa e tem os pré-requisitos da vaga, se candidate! Será um prazer receber sua candidatura, e, quem sabe, ter você dentro do time da EQI Investimentos. ????
Boa sorte! ???