# ANALISTA DE SUPORTE II - COBERTURA DE FÉRIAS - OSASCO/SPOsasco - SPPresential1 PositionTemporaryAnalyst26-Jan-2026Full time \*VAGA COBERTURA DE FÉRIAS - ANALISTA DE SUPORTE II - OSASCO/SP\* Local: R. Zuma de Sá Fernandes, 360 - Pres. Altino, Osasco - SP, 06213-040 Horário: De Segunda a Sexta - Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente). Periodo de contrato: 26/01/2026 a 16/02/2026 (CONTRATO TEMPORÁRIO) \*O que buscamos:\*Nível Superior Completo na area da TI.Experiência: 3 anos na áreaDisponibilidade de horários.Certificação: ITIL V4 ou superior;Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente; \*Conhecimentos Especificos:\*Básico em Sistemas Operacionais Linux;Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Tecnologia de autenticação Active Directory;Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Modem Desktop: MD-100 e MD-101;Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Avançado em manutenção de hardware;Inglês básico para leitura;. \*Responsabilidades e Conhecimentos:\*Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais;Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-las;Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. \*O que oferecemos:\* Salário: R$ 2.651,48 Vale Alimentação: R$ 30,00/dia trabalhado (desconto 20% PAT) Vale Transporte (caso opte, 6% de desconto) GoGood Seguro de Vida Convênio SESC### Requirements##### StudiesUniversity educationComputer engineeringAnalysis and systems developmentInformation Technologytelecommunications systems### Valued##### Professional experienceBetween 3 and 5 years### About IlhaService TecnologiaAtuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas. Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional. Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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