A EMPRESAS REVEMAR está buscando um Analista de Suporte Computacional altamente habilidoso e experiente para se juntar à sua equipe dinâmica e proativa.
Como Analista de Suporte Computacional, suas principais responsabilidades incluirão atender os chamados da central de serviços para solução de incidentes e problemas; Executar as atividades previstas nos processos de requisição de serviço, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, instalação e configuração de software autorizados necessários ao negócio e execução dos planos de manutenção.
Requisitos:- Formação de nível superior na área de administração, informática ou engenharia, ou formação de nível superior em qualquer área com curso de pós-graduação na área de informática;- Curso de Manutenção e Montagem de Micro;- Curso de Segurança da Informação;-Domínio intermediário de inglês (leitura);- Vivência com atendimento a usuários;- Conhecimento: Sistema Operacional Windows; Aplicações WEB; Banco de Dados; Serviços de correio eletrônico e navegadores;-Instalação e configuração de estações de trabalho e periféricos; -Gerenciamento de recursos computacionais; instalação e configuração de aplicativos bancários; instalação e configuração de impressoras, scaner.
Como Analista de Suporte Computacional, suas principais responsabilidades serão:- Atendimento e registro de chamados de TI, com diagnóstico, categorização, acompanhamento e encerramento;-Suporte técnico para problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos;-Instalação e configuração de equipamentos, softwares, periféricos e atualizações;-Atendimento remoto e presencial aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre uso de sistemas e equipamentos;-Monitoramento e comunicação sobre manutenções, falhas e impactos nos serviços de TI;-Gestão de chamados e interação com equipes internas e fornecedores externos para resolução de problemas;-Registro e documentação de atendimentos, soluções, causas raízes e scripts de procedimentos;-Apoio na manutenção de equipamentos, organização de estoque de TI e substituição de suprimentos;-Elaboração de relatórios, propostas de melhorias e participação na definição de padrões e procedimentos técnicos;-Avaliação da satisfação dos usuários e coleta de feedback para melhoria contínua dos serviços.Se você é uma pessoa proativa, possui excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas, é orientado para resultados e está comprometido com a excelência em tudo o que faz, então você é o candidato ideal para essa posição.
Por favor, envie seu currículo para a EMPRESAS REVEMAR se você atender a todos os requisitos do perfil descrito acima.
Estamos ansiosos para conhecê-lo e recebê-lo em nossa equipe.Local de trabalho: Belém, PARegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaHABILIDADESAuxiliar e executar serviços da área com orientação, classificando contabilmente documentos diversos, de acordo com o plano de contas da Empresa, utilizando as ferramentas necessárias.