A EMPRESAS REVEMAR está buscando um Analista de Suporte Computacional altamente habilidoso e experiente para se juntar à sua equipe dinâmica e proativa. Como Analista de Suporte Computacional, suas principais responsabilidades incluirão atender os chamados da central de serviços para solução de incidentes e problemas; Executar as atividades previstas nos processos de requisição de serviço, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, instalação e configuração de software autorizados necessários ao negócio e execução dos planos de manutenção. Requisitos: - Formação de nível superior na área de administração, informática ou engenharia, ou formação de nível superior em qualquer área com curso de pós-graduação na área de informática; - Curso de Manutenção e Montagem de Micro; - Curso de Segurança da Informação; - Domínio intermediário de inglês (leitura); - Vivência com atendimento a usuários; - Conhecimento: Sistema Operacional Windows; Aplicações WEB; Banco de Dados; Serviços de correio eletrônico e navegadores; - Instalação e configuração de estações de trabalho e periféricos; - Gerenciamento de recursos computacionais; instalação e configuração de aplicativos bancários; instalação e configuração de impressoras, scaner. Como Analista de Suporte Computacional, suas principais responsabilidades serão: - Atendimento e registro de chamados de TI, com diagnóstico, categorização, acompanhamento e encerramento; - Suporte técnico para problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos; - Instalação e configuração de equipamentos, softwares, periféricos e atualizações; - Atendimento remoto e presencial aos usuários, esclarecendo dúvidas e orientando sobre uso de sistemas e equipamentos; - Monitoramento e comunicação sobre manutenções, falhas e impactos nos serviços de TI; - Gestão de chamados e interação com equipes internas e fornecedores externos para resolução de problemas; - Registro e documentação de atendimentos, soluções, causas raízes e scripts de procedimentos; - Apoio na manutenção de equipamentos, organização de estoque de TI e substituição de suprimentos; - Elaboração de relatórios, propostas de melhorias e participação na definição de padrões e procedimentos técnicos; - Avaliação da satisfação dos usuários e coleta de feedback para melhoria contínua dos serviços. Escolaridade Mínima: Ensino Superior