* Ensino superior completo ou cursando;
* Responsabilidade e confiabilidade;
* Visão de negócios;
* Engajamento com a equipe e objetivos;
* Residir em Brusque/SC;
* Preferência ter Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA
O Assistente de Atendimento é responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e atuação no caixa.
* Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
* Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
* Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
* Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
* Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
* Executar as rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos;
* Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
* Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais;