A METARH está conduzindo um processo seletivo para um de nossos clientes, empresa global referência em genômica e biotecnologia. Buscamos um(a) Cientista de Suporte em Bioinformática para integrar o time técnico de pós-vendas, com foco em atendimento especializado a clientes que utilizam os softwares para análise de dados genômicos. Responsabilidades principais: •Será responsável por fornecer orientação técnica e suporte aos clientes de “Sequenciamento de Próxima Geração” em questões técnicas e relacionadas a serviços, além de demonstrar usos e vantagens de nossos produtos; •Irá atuar em estreita colaboração com os Engenheiros de Serviço de Campo, Cientistas de Aplicação de Campo e com as equipes de vendas e marketing; •Solucionar problemas e resolver questões técnicas dos clientes, auxiliar os clientes com o projeto e a interpretação de experimentos e análises de sequenciamento de próxima geração; •Fornecer orientação técnica sobre a escolha e uso do produto apropriado para clientes existentes e potenciais; • Problemas de triagem e despacho que exigem suporte de campo para engenheiros e cientistas de aplicações da empresa; • Registrar e gerenciar problemas de clientes usando o banco de dados de rastreamento de problemas Requisitos: Mestrado ou doutorado em Bioinformática ou áreas correlatas; Conhecimento em Python, R e/ou Perl ; Familiaridade com sistemas Linux e Windows ; Inglês fluente (espanhol é um diferencial); Desejável experiência com atendimento técnico ou suporte a clientes científicos. Modelo de trabalho: Híbrido (4x1) — Escritório localizado na Av. Paulista – São Paulo/SP Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h