O cargo de Atendente Online é responsável por realizar o atendimento aos clientes de forma virtual, solucionando dúvidas, fornecendo informações e auxiliando em questões relacionadas aos produtos ou serviços da empresa. O profissional deve possuir habilidades de comunicação escrita, empatia e proatividade para garantir a satisfação do cliente. Responder às mensagens dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando solucionar suas demandas e dúvidas. Fornecer informações sobre produtos, serviços, promoções e políticas da empresa de maneira clara e objetiva. Realizar o registro de atendimentos e demandas dos clientes em sistemas específicos da empresa. Encaminhar solicitações mais complexas ou que necessitem de atendimento presencial para os setores responsáveis. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para prestar um atendimento de qualidade. Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento online e sugerir soluções para otimização. Manter um tom cordial e profissional em todas as interações com os clientes, garantindo uma experiência positiva. Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado aos clientes. Seguir as diretrizes e políticas da empresa para garantir a padronização e qualidade no atendimento online. Buscar a satisfação do cliente, buscando superar suas expectativas e fidelizá-lo à marca. Realizar vendas atráves de plataforma online