O Coordenador Administrativo de Serviços, ocupa um cargo crucial dentro da organização, com a responsabilidade de supervisionar e gerenciar a equipe responsável pelo controle do backlog. Essa função desempenha um papel fundamental para garantir a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a gestão de recursos para atender às demandas de todos os projetos.
Descrição das atividades:
* Supervisionar e liderar a equipe de Backlog/Gestão de Pedidos, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento da equipe.
* Garantir que todos os pedidos dos clientes sejam processados com precisão e eficiência, desde o recebimento até a aceitação e a conclusão do pagamento.
* Monitorar e gerenciar o backlog de pedidos pendentes, priorizando ações para cumprir os prazos de entrega e minimizar atrasos.
* Garantir que os pedidos sejam entregues no prazo e que as consultas e solicitações dos clientes sejam tratadas de forma profissional e eficaz.
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de gestão de pedidos e backlog, implementando melhorias conforme necessário.
* Fornecer relatórios regulares sobre o status do backlog, desempenho dos pedidos e outros indicadores-chave de desempenho.
Requisitos
* Superior completo em Administração ou áreas relacionadas.
* Experiência na função.
* Conhecimento de sistemas de gestão de pedidos (como ERP) e ferramentas de automação.
* Habilidades analíticas para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
* Excelentes habilidades de comunicação, incluindo a capacidade de colaborar com diferentes departamentos.
* Orientado a resultados, com capacidade de tomar decisões eficazes.