Unidade de Negócio: Newco (Gringo Zapay) Modelo de trabalho:Híbrido Missão da área que você irá atuar: Garantir a excelência do ecossistema de CRM, conectando estratégia de negócio à execução técnica. A área atua como ponte entre dados, tecnologia e canais, promovendo jornadas personalizadas e eficientes. Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser responsável pela operação técnica do CRM, garantindo sua saúde, governança e uso estratégico. Responsabilidades e atribuições - Ser responsável da plataforma de CRM, garantindo a governança, saúde técnica, e o melhor uso de suas funcionalidades em todas as marcas; - Gerenciar fluxo de dados para o CRM (eventos e atributos), assegurando a qualidade e disponibilidade da informação para segmentações e automações; - Conduzir a estruturação e o planejamento macro das jornadas e campanhas, orquestrando as iniciativas em todos os canais (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp); - Traduzir as demandas estratégicas em requisitos técnicos e planos de execução viáveis, alinhando prazos e expectativas; - Monitorar a performance e a efetividade das operações, analisando a cobertura, o bom uso dos canais e a qualidade das entregas; Requisitos e qualificações É imprescindível que você tenha: - Sólida experiência em Operações de CRM, com foco em implementação técnica e qualidade - Domínio de plataformas de CRM (Braze e/ou Insider) com foco em configuração e execução - Capacidade analítica para monitorar e diagnosticar problemas com base em métricas operacionais - Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados para segmentações e validações - Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times interdisciplinares - Proatividade, autonomia e um perfil "mão na massa" para resolver problemas e garantir as entregas - Perfil organizado e orientado a processos, com foco em eficiência e qualidade. Informações adicionais Fique por dentro do que te oferecemos: - Assistência Médica Amil; - Assistência Odontológica Amil; - Wellhub, antigo Gympass; - Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; - VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; - Day-off de aniversário pessoal; - Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; - Seguro de Vida; - Auxílio Creche; - Auxilio Dependente PCD; No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas. Hoje, no Sem Parar, oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais! Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar. Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista! Ainda tem curiosidade sobre a gente? Siga nossos perfis oficiais de Carreira no Instagram e TikTok e conheça mais sobre nossa cultura, o JeitoSemParar Página de Carreiras:clique aqui!