Procuramos um profissional experiente para atuar em suporte técnico a aplicações. O cargo é remoto e global, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). A pessoa deve garantir a estabilidade, segurança e desempenho das aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Funções
* Atribuição do suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnóstico e resolução de problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participação em chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentação de procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitoramento do desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Análise de causa raiz (RCA) e proposta de soluções definitivas.
* Colaboração com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
* Dominio de ambientes Windows e Linux.
* Conhecimento de tecnologias GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Conhecimento de plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
* Ensino superior completo em áreas de TI.
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade
* 100% remoto