Desenvolvermos processos inovadores e eficientes no transporte de mercadorias.
O cargo exige uma combinação perfeita de conhecimentos técnicos em SAP TM, experiência prática em soluções Embedded e Sidecar, e habilidades para gerenciar incidentes complexos.
Ao longo do tempo, você irá acompanhar o crescimento do cliente, contribuindo para melhorar a gestão de pedidos e fluxos de dados. Com sua abordagem orientada para resultados e equipe estreita com as áreas de negócios, garantirá que o sistema esteja sempre alinhado às necessidades operacionais. Além disso, terá a oportunidade de trabalhar com diferentes equipes funcionais e técnicas da SAP para promover integrações suaves entre os módulos. Conforme adquire mais experiência, desenvolva habilidades complementares como planejamento automático e manual, acordos de frete, cálculos de tarifas e liquidação de frete.
Responsabilidades
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
* Apoiando testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
* Atingir como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas.
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
Colaboração com Equipes
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
* Cooordenar com as equipes funcionais e técnicas da SAP para suporte e integração entre módulos.
Relatórios e Análises
* Geração e análise de relatórios do sistema para monitorar o desempenho e uso.