Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: Suas principais responsabilidades como Analista de Sinistro serão a investigação e analise de eventos/sinistros, contato direto e auxílio à associados e ou terceiro(s), contato com prestadores de serviço e parceiros. Você será responsável por realizar a abertura de eventos dentro da plataforma SGA, conferência e organização da documentação inserida pelo associado e/ou preenchimento de demais informações, além de manter o associado e/ou terceiro(s) sempre informado(s) sobre as etapas envolvendo a abertura e reparo dos veículos, realizando verificação sistêmica e direta com os prestadores e oficinas parceiras. Principais desafios: Investigar e analisar documentos e evidências relacionadas aos sinistros; Análise de nexo de causalidade, documentação e avarias; Acompanhar processos jurídicos e solicitar sindicâncias; Suporte aos associados e terceiro através de WhatsApp, Telefone, E-mail; Manter registros precisos e completos de todas as atividades relacionadas a sinistros, conforme os padrões internos; Identificar possíveis fraudes; Identificar, analisar e realizar a indenização de sinistros/eventos; Gestão dos sinistros; Suporte ao setor nas demandas pertinentes/rotineiras. Contato direto com oficinas e parceiros para compra de peças, levantamento de orçamento e diligencia no processo. O que esperamos de você: Empatia e habilidade para lidar com associados em situações de stress e proporcionar um atendimento humanizado e eficiente; Integridade e ética profissional em todas as interações com clientes e colegas de trabalho; Capacidade de colaboração em equipe; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência na administração de sinistros; Familiaridade com sistema SGA; Pacote Office Básico à Intermediário e Conhecimento em CTB (Código de trânsito Brasileiro). Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter documentos e processos bem organizados. Comunicação Eficiente: Habilidade para transmitir informações de forma clara e precisa tanto para associados quanto para prestadores e outros envolvidos. Gestão de Tempo: Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar prazos de forma eficaz. Desejável: Curso técnico ou superior em áreas relacionadas (Administração, seguros, logística, etc.). Experiência prévia em atendimento ao cliente, ou áreas correlatas. Benefícios: Cartão Flash: 25/dia- Você personaliza o uso como: Vale alimentação, vale refeição, mobilidade, cultura e outros. Vale Transporte em dinheiro. Plano de saúde e Plano odontológico (após 3 meses). Candidate-se para esta vaga e faça parte do time da melhor proteção veicular de Minas Gerais! Desejamos boa sorte no seu processo!